메드스튜디오는 모든 상품에 대해 평생A/S를 보장하고 있습니다 (A/S규정 변경일 : 2009년12월)
A/S 절차 및 유의사항
A/S 접수는 MAADSTUDIO 오프라인 매장접수 또는 택배접수가 가능합니다.
택배접수를 원하시는 경우 편하신 택배사를 이용하여 다음의 내용을 메모하여 보내 주시면 빠른 처리가 가능합니다.
- 구매자 성명
- 상품명
- 구입처
- 연락처
- 수령받으실 주소
- 요청사항
- 받으실때 배송료인 3,000원을 동봉하여 선불 택배로 보내주시기 바랍니다.
- 택배접수처: 서울시 마포구 와우산로 111 1층 메드스튜디오 홍대본점 (Tel. 02-333-5736)
- 제품불량시/세척/광택/재도금 A/S는 무료이며, 그 외의 작업은 제품의 상태에 따라 추가로 필요한 재료비(금,원석)가 별도로 요청될 수 있습니다.
정확한 A/S 비용은 아래의 'A/S 세부견적표'를 참고해주시거나 고객지원팀 또는 1:1문의에 남겨주시면 자세히 안내해드리겠습니다. - A/S가 접수되면 확인 메세지를 보내드리며, 별도의 상의가 필요한 경우 유선상으로 연락드립니다.
작업기간은 제품제작기간과 유사하게 소요됩니다.
A/S 세부견적표
스크래치제거 및 광택
- 스크래치 (생활기스) 제거 A/S : 0원 (무료서비스)
- 광택 또는 무광 표면처리 복원 A/S : 0원 (무료서비스)
- 패이거나 찍힌부분 복원 : 상태확인후 상담
- 복원불가능한 심각한 훼손 : 상태확인후 상담
도금
- 반지 : 20000원
- 팔찌 : 20,000원
- 목걸이 : 20,000원
- 메달 : 10,000원
- 체인 : 10,000원
- 귀걸이 1쌍 : 20,000원
- 귀걸이 한짝 : 10,000원
재도금
- 백금(로듐)도금 재도금 A/S : 0원 (무료서비스)
- 옐로우골드, 레드골드 재도금 A/S : 유료 (상단의 '도금단가표'에따라 도금비가 재청구됩니다)
반지호수조정
- 사이즈조정 | 제품수령 후 2주 이내 0원 (무료서비스) (24호 초과시 추가비용 발생)
- 사이즈조정 | 제품수령 후 2주 이후 (24호 초과시 추가비용 발생)
- 일반반지 (호수반지, 냇물반지 등) : 20,000원
- 밴드타입반지 (MR밴드링 시리즈, 까르페디엠반지, 더블하트반지 등) : 30,000원
- 보석세팅반지 (오닉스밴드링, 라인하나비반지, 결정II반지 등) : 30,000원
- 재제작 | 제품수령 후 2주 이내 0원 (무료서비스) (24호 초과시 추가비용 발생)
- 재제작 | 제품수령 후 2주 이후 (24호 초과시 추가비용 발생)
호수조정이 불가능한 디자인은 반지호수 조정시 재제작만 가능합니다.
- Silver 소재의 제품 : 제품 정상가의 50% (Min. 40,000원)
- Gold 소재의 제품 : 제품 정상가의 30% (Min. 80,000원)
- 이니셜반지를 포함하는 주문제작 제품 (Silver) : 제품 정상가의 50% (Min. 40,000원)
- 이니셜반지를 포함하는 주문제작 제품 (Gold) : 제품 정상가의 40% (Min. 100,000원)
- 재제작시, 원석이나 다이아몬드를 재사용하기 어려운 상황의 경우에는 원석비용이 재청구 됩니다
- 사이즈가 한정되어 있는 디자인은 제작 가능한 사이즈 내에서만 수선 가능합니다. (까르페디엠 Logo 반지 등)
체인수선
- 길이조절 | 제품수령 후 2주 이내
- 길이줄임 : 0원 (무료서비스)
- 길이늘임 : 0원 (무료서비스), 48cm초과시 1cm당 체인가격의 2.5%씩 비용추가
- 길이조절 | 제품수령 후 2주 이후
- 길이줄임 : 기본 5,000원
- 길이늘임 : 기본 5,000원 + 1cm당 체인가격의 2.5%씩 비용추가
- 제품수령 후 1개월 이내에 체인이 이유없이 끊어진 경우 체인불량으로 간주하여 무료수선해드리며, 왕복 배송비가 면제됩니다
제품수령 후 1개월 이후에도 무료수선 가능하지만 배송비가 청구됩니다.
- 파손 또는 늘어남으로 인한 복구 불가시 새 체인으로 교체 가능합니다. 비용은 최소 10,000원부터 체인 가격의 20%가 청구됩니다
스톤세팅
- 스톤 빠짐 복구 A/S : 0원 (스톤을 보관중인 경우 무료서비스. 큐빅은 무상복구)
- 스톤 흔들림 재세팅 A/S : 0원 (무료서비스)
- 스톤 깨짐 : 유료 (상태확인후 상담)
- 스톤 분실 : 세팅 불량인 경우 무상 복구, 사용상의 부주의인 경우 유상서비스 (상태확인후 상담)
귀걸이 피어싱 길이조절
- 핀 길이 조절 | 제품수령 후 2주 이내 0원 (10mm 이하 무료서비스)
이니셜각인
- 이니셜 변경 시엔 기간 상관없이 별도의 비용이 추가되며, 오타로 제작된 경우 배송비 포함 전액 무료입니다.
2주 이내의 반지호수 A/S시 각인이 흐려진 경우 무료로 재각인해 드립니다
- [레이저각인-일반] 1회 : 0원 (무료서비스)
[레이저각인-깊게] 1회 : 30,000원 (ex: 까르페디엠반지 윗면로고 맞춤주문 등)
오늘 하루 열지 않기
